Когда появится обновленная версия интернет-банка? Почем банку обходится чашка кофе для клиента? Какие нововведения уже внедрены в ряде допотделений? Откуда банкиры черпают идеи по улучшению сервиса обслуживания? На вопросы Елены Ищеевой отвечает герой программы «Первые Лица». Часть 2...