В Банки.ру обратилась читательница, которая потеряла 4 тыс. рублей при отмене брони отеля, хотя на сервисе бронирования отмена была анонсирована как бесплатная. Как бесплатное может стать платным и кто должен об этом предупреждать, разбирался Банки.ру.