Появление новых игроков, развитие клиентских ожиданий и новые правила, вводимые регуляторами,— все это складывается в надвигающийся на банки «идеальный шторм». Что же поможет современному банку не только пережить его с минимумом потерь, но и получить преимущества в конкурентной борьбе?