ФАС выдала Московскому Кредитному Банку предупреждение из-за неясных для потребителя условий продукта - «Финансы» » Финансы и Банки
Создать акаунт

ФАС выдала Московскому Кредитному Банку предупреждение из-за неясных для потребителя условий продукта - «Финансы»

04 сен 2020, 04:28
Финансы
0
0
ФАС выдала Московскому Кредитному Банку предупреждение из-за неясных для потребителя условий продукта - «Финансы»


Банк должен надлежащим образом раскрыть сведения об условиях начисления повышенного процента клиентам — получателям различных социальных выплат.


Федеральная антимонопольная служба России выдала Московскому Кредитному Банку предупреждение по признакам недобросовестной конкуренции. Об этом в четверг сообщили в ведомстве.


Как следует из релиза, МКБ по пенсионной карте «Мудрость», которую выпускает с конца 2018 года, изменил условия начисления процентов на остаток денежных средств. Условия затрагивают как новых, так и действующих клиентов банка на всей территории РФ.


С начала февраля 2020 года на сайте банка появилась информация о начислении «4,5% годовых при зачислении пенсий, в иных случаях — 4% годовых». Других разъяснений и указаний на сайте не содержалось.


«Однако по факту повышенную процентную ставку в 4,5% банк использовал при зачислении пенсионных выплат от Пенсионного фонда Российской Федерации и других ведомств, только если назначение платежа содержало слово «пенс», а также других социальных выплат», — отмечается в сообщении ФАС.


«Формулировка «при зачислении пенсии» могла ввести потребителей в заблуждение. Пенсии могут направляться не только из ПФР, но и из других ведомств, как, например, у военных пенсионеров. Считая себя пенсионерами исходя из общепринятого понимания, потребители могли прийти к выводу, что условия о повышенном проценте распространяются на них автоматически», — комментирует заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров.


Кроме того, исходя из используемой в рекламе банка формулировки «иные социальные выплаты», у потребителей могло возникнуть логичное впечатление, что речь идет о любых видах социальной поддержки в денежной форме от уполномоченных органов и организаций в общепринятом понимании, отмечают антимонопольщики.


Полученные по запросу ФАС пояснения МКБ содержали указания на собственное толкование банком категорий «пенсионные» и «иные социальные выплаты»: под «иными социальными выплатами» банк предполагал выплаты, которые осуществляли только те органы социальной поддержки, с которыми у него заключено соглашение. В настоящий момент таких организаций всего две: в Москве и Московской области, уточняют в ФАС.


После получения запроса от ФАС банк на своем сайте разместил перечень отделений ПФР и органов социальной поддержки, с которыми заключил соглашение. Но так как ни указаний на взаимосвязь этого перечня с условиями начисления процентов по карте, ни других изменений описания условий карты «Мудрость» на сайте и в распространяемой рекламе сделано не было, корректировки оказались неинформативными, заключают в антимонопольном ведомстве.


«1 августа 2020 года Московский Кредитный Банк также обновил редакцию тарифов. Однако документ не содержит сведений о способах получения информации о содержании назначения платежа по получаемым выплатам и не закрепляет перечень соответствующих органов социальной поддержки. Перечень не указывает и на территориальное ограничение применения условия в части «иных социальных выплат» исходя из фактически заключенных соглашений только с органами и организациями Москвы и Московской области», — заявила заместитель начальника управления контроля финансовых рынков ФАС Александра Нестерова.


«Ни размещение банком списка отделений ПФР и соцподдержки, ни внесение изменений в тарифы не достигли главной цели: полноценного информирования граждан обо всех условиях предоставления заявленной банком услуги. Как именно потребители должны узнать об используемых в назначении платежа обозначениях, которые они в общепринятом смысле считают пенсиями, остается непонятным», — объясняет Кашеваров.


С учетом неполной и разрозненной информации, распространяемой банком на сайте и в рекламе, у потребителей могло возникнуть ложное мнение об условиях начисления процентов на остаток денежных средств по пенсионной карте «Мудрость», заключают антимонопольщики.


Таким образом, ФАС установила в действиях МКБ наличие признаков нарушения статьи 14.2 закона «О защите конкуренции», согласно которой не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение.


«На основании установленных фактов служба выдала банку предупреждение о прекращении таких действий и о принятии мер по устранению их последствий. Предупреждение подлежит исполнению в течение 20 дней с момента его получения банком», — говорится в релизе.


Банк должен надлежащим образом раскрыть сведения об условиях начисления повышенного процента клиентам — получателям различных социальных выплат. Федеральная антимонопольная служба России выдала Московскому Кредитному Банку предупреждение по признакам недобросовестной конкуренции. Об этом в четверг сообщили в ведомстве. Как следует из релиза, МКБ по пенсионной карте «Мудрость», которую выпускает с конца 2018 года, изменил условия начисления процентов на остаток денежных средств. Условия затрагивают как новых, так и действующих клиентов банка на всей территории РФ. С начала февраля 2020 года на сайте банка появилась информация о начислении «4,5% годовых при зачислении пенсий, в иных случаях — 4% годовых». Других разъяснений и указаний на сайте не содержалось. «Однако по факту повышенную процентную ставку в 4,5% банк использовал при зачислении пенсионных выплат от Пенсионного фонда Российской Федерации и других ведомств, только если назначение платежа содержало слово «пенс», а также других социальных выплат», — отмечается в сообщении ФАС. «Формулировка «при зачислении пенсии» могла ввести потребителей в заблуждение. Пенсии могут направляться не только из ПФР, но и из других ведомств, как, например, у военных пенсионеров. Считая себя пенсионерами исходя из общепринятого понимания, потребители могли прийти к выводу, что условия о повышенном проценте распространяются на них автоматически», — комментирует заместитель руководителя ФАС России Андрей Кашеваров. Кроме того, исходя из используемой в рекламе банка формулировки «иные социальные выплаты», у потребителей могло возникнуть логичное впечатление, что речь идет о любых видах социальной поддержки в денежной форме от уполномоченных органов и организаций в общепринятом понимании, отмечают антимонопольщики. Полученные по запросу ФАС пояснения МКБ содержали указания на собственное толкование банком категорий «пенсионные» и «иные социальные выплаты»: под «иными социальными выплатами» банк предполагал выплаты, которые осуществляли только те органы социальной поддержки, с которыми у него заключено соглашение. В настоящий момент таких организаций всего две: в Москве и Московской области, уточняют в ФАС. После получения запроса от ФАС банк на своем сайте разместил перечень отделений ПФР и органов социальной поддержки, с которыми заключил соглашение. Но так как ни указаний на взаимосвязь этого перечня с условиями начисления процентов по карте, ни других изменений описания условий карты «Мудрость» на сайте и в распространяемой рекламе сделано не было, корректировки оказались неинформативными, заключают в антимонопольном ведомстве. «1 августа 2020 года Московский Кредитный Банк также обновил редакцию тарифов. Однако документ не содержит сведений о способах получения информации о содержании назначения платежа по получаемым выплатам и не закрепляет перечень соответствующих органов социальной поддержки. Перечень не указывает и на территориальное ограничение применения условия в части «иных социальных выплат» исходя из фактически заключенных соглашений только с органами и организациями Москвы и Московской области», — заявила заместитель начальника управления контроля финансовых рынков ФАС Александра Нестерова. «Ни размещение банком списка отделений ПФР и соцподдержки, ни внесение изменений в тарифы не достигли главной цели: полноценного информирования граждан обо всех условиях предоставления заявленной банком услуги. Как именно потребители должны узнать об используемых в назначении платежа обозначениях, которые они в общепринятом смысле считают пенсиями, остается непонятным», — объясняет Кашеваров. С учетом неполной и разрозненной информации, распространяемой банком на сайте и в рекламе, у потребителей могло возникнуть ложное мнение об условиях начисления процентов на остаток денежных средств по пенсионной карте «Мудрость», заключают антимонопольщики. Таким образом, ФАС установила в действиях МКБ наличие признаков нарушения статьи 14.2 закона «О защите конкуренции», согласно которой не допускается недобросовестная конкуренция путем введения в заблуждение. «На основании установленных фактов служба выдала банку предупреждение о прекращении таких действий и о принятии мер по устранению их последствий. Предупреждение подлежит исполнению в течение 20 дней с момента его получения банком», — говорится в релизе.

Смотрите также:


Комментарии
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются
Комментарии для сайта Cackle
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика