Советник правления польского виртуального банка mBank Бартош Виторженц (Bartosz Witorzenc) рассказал Bankir.ru о том, почему банковские виртуальные операторы не могут выиграть гонку за клиента у обычных операторов и важности человеческого общения.
Каждый потребитель старается улучшить свое благосостояние. Но даже сам человек не всегда в состоянии управлять своими эмоциями, как же тогда компании поддерживать на достойном уровне удовлетворенность клиента? Об этом шел разговор 15 июня 2017 года на конференции «Программы лояльности: битва за
Всему остальному клиентский менеджер банка может научиться сам при помощи коллег и наставников. Как учить специалистов банка и на что в работе банка обращают внимание клиенты и акционеры кредитных организаций, дискутировали специалисты по работе с корпоративными клиентами на форуме «Клиентский
Главный архитектор HSBC Дэвид Нотт (David Knott), выступая на конференции Huawei European Innovation Day 2017, рассказал о том, почему банки, на его взгляд, являются лидерами в области цифровой трансформации, и роли банков в экосистеме будущего.
Белла Ильинична Златкис — зампред Сбербанка. Многие ее помнят по Минфину, где она проработала больше 30 лет. О карьере и привязанностях «железной Беллы» — в публикации «Финансы и Банки».
Сергей Васильев старший вице-президент банка «Ренессанс Кредит» На сегодняшний день товарные кредиты остаются одними из наиболее востребованных видов кредитования. После пиковых выдач в августе-декабре 2014 года на уровне 30 млрд. руб. и спада в 2015-ом, объемы предоставленных POS кредитов
В последнее время стали более активно проявляться новые инфляционные риски, среди них — рост потребления населения и снижение склонности к сбережениям. Об этом заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина на брифинге по итогам заседания совета директоров регулятора. Она предупредила, что, если
Как получить компенсацию от ямы на дороге Последствия урагана в Москве Фотогалерея Упало дерево на крышу автомобиля, или после попадания в дорожную яму повреждена подвеска — за все это можно получить компенсацию, даже не имея страховки каско. Просто надо иметь достаточно упорства и много
Банкиры озаботились приобретением квартир в кредит Использование материнского капитала при покупке квартиры может обернуться неожиданными проблемами для банков. Нередко получатели маткапитала «забывают» об обязанности выделить долю членам семьи в приобретенной с использованием данных средств
за счет доверительных управляющих и депозитариев Временный перечень инсайдерской информации Банк России причислил к инсайдерам новые категории участников рынка — депозитарии и доверительных управляющих. К ним будут применяться все нормы соответствующего закона, включая административную и даже
Заемщикам помогут без валютных ограничений Как стало известно «Финансы и Банки», в новом варианте программы помощи ипотечным заемщикам, которую планируется согласовать в ближайшее время, скорее всего, не будет ограничения по валюте. На том, чтобы сохранить помощь и рублевым заемщикам, настоял
Возросло количество DDoS-атак на торгующие криптовалютой биржи В последнее время участились атаки на площадки, торгующие криптовалютами. С начала недели DDoS-атакам подверглись как минимум две биржи — Bitfinex и BTC-e. По мнению экспертов, увеличение числа атак связано с резким ростом курса
Инвесторы уходят от будущих санкций В начале торгов на Московской бирже индекс ММВБ обновил полуторагодовой минимум, опустившись ниже уровня 1800 пунктов. Индекс РТС обрушился ниже 1000 пунктов — до семимесячного минимума. Падение цен на нефть, а также ожидание введения новых санкций со стороны
Банкам добавили работы по учету контрактов Желая облегчить жизнь участникам внешнеэкономической деятельности (ВЭД), в первую очередь экспортерам, ЦБ предложил отказаться от паспортов сделок, заменив их регистрацией контрактов в банках. Такой подход добавит работы банкам, но вряд ли существенно
ИИС хотят защитить от мошенничества Комитет Госдумы по финансовому рынку поддержал законопроект о создании системы страхования инвестиций, размещенных на индивидуальных инвестиционных счетах (ИИС). Голосование в первом ...
Время дорогих, громоздких и обременительных потребительских кредитов, похоже, уходит безвозвратно. Им на смену приходит намного более удобный и выгодный инструмент – кредитные карты. Это десять лет назад, на волне всеобщей кредитной эйфории, можно было набрать займов на различные цели – на