Кредиты вместо пива. ВТБ24 открыл офис в здании бывшего пивного ресторана - «Финансы и Банки»
ВТБ24 открыл в Екатеринбурге флагманское отделение. Это первый и пока единственный офис в Свердловской области, оформленный по новым стандартам. По функционалу он равносилен центральной площадке филиала, расположенной на Площади 1905 года. Во флагманском офисе есть три зоны для обслуживания разных категорий клиентов.
На входе расположена просторная область для обслуживания физических лиц. С частными клиентами работают 11 специалистов.
Для проведения ипотечных сделок в отделении оборудованы четыре переговорные комнаты, оснащенные счетной машинкой и аппаратом для проверки подлинности документов. В день в офисе могут совершаться до 30 сделок по покупке, продаже жилья и оформлению ипотечного кредита.
Отдельная зона выделена для обслуживания представителей малого и среднего бизнеса. Для предпринимателей также есть три просторные переговорные комнаты, их можно использовать для деловых встреч с партнерами по бизнесу. Еще пять компактных переговорок предусмотрены непосредственно для заключения кредитных договоров и совершения сделок.
Специальная часть флагманского офиса отведена для обслуживания состоятельных клиентов.
Эту зону отличает сдержанный, но элегантный дизайн помещения, а главное - иной подход к обслуживанию. Во фронт-зоне клиентов встречают шесть менеджеров счета. В отличие от обычных операционистов, они обладают более высокой квалификацией и могут консультировать клиентов по совершенно разному кругу вопросов - от кредитования до страхования жизни и даже инвестуслуг. Также с привилегированными клиентами в этом офисе работают 12 персональных менеджеров. Это личный финансовый советник клиента.
Привилегированные клиенты также могут воспользоваться переговорными комнатами - их тут аж шесть: две больших и четыре малых.
Также в новом офисе уместился депозитарий на 6000 сейфовых ячеек.
Всего во фронт-зоне офиса работает около 100 сотрудников, еще 60 человек - в бэк-офисе, расположившемся в этом же здании - это сотрудники, которые ведут кредиты и некоторые другие операции клиентов-представителей малого и среднего бизнеса.
Флагманский офис занимает площадь 1000 квадратных метров. Он расположился на месте бывшего пивного ресторана «Пожарка» на пересечении улиц Первомайской и Луначарского. Ежедневно здесь могут обслуживаться до 1000 клиентов.
Смотрите также:
