ВТБ (Армения) запустил первый банковский чат-бот в мессенджерах WhatsApp и Facebook - «Главные новости»

ЕРЕВАН, 24 ноября. /АРКА/. ВТБ (Армения) запустил Чат-банк DIRECT на платформе мессенджеров WhatsApp и Facebook, не имеющий аналогов на банковском рынке страны. Как сообщает пресс-служба банка, с помощью сервиса клиенты могут совершать банковские операции напрямую через мессенджеры WhatsApp и Facebook. Выполнив несколько пошаговых действий, можно стать клиентом ВТБ (Армения), не посещая банк. Для этого необходимо указать личные данные и пройти биометрическую идентификацию: сделать селфи и сфотографировать документ, удостоверяющий личность. После чего будет открыта банковская карта, физический аналог которой клиент может получить в, заранее выбранном, офисе банка. В Чат-банк DIRECT можно получить кредит, совершить быстрые денежные переводы на карту, оформить вклад, а также получить информацию о действующих продуктах и услугах. Для того, чтобы начать работу в Чат банк - DIRECT, клиенту необходимо добавить в свой лист контактов номер телефона банка ( 374) 8000-8787 и отправить команду «Start» в мессенджере WhatsApp или перейти по ссылке. Ещё один способ активировать сервис – пройти по ссылке в мессенджере Facebook, а затем ввести команду «start», либо отправить сообщение со словом «start» на официальной странице банка в Facebook. В ответ на команду «start», чат-бот мгновенно ответит на запрос клиента. «Мы продолжаем развивать цифровые каналы обслуживания для оперативной коммуникации с клиентами. Уверены, что Чат-банк DIRECT поможет значительно снизить нагрузку на наш контактный центр и сэкономит время клиента на ожидании ответа. Технологичный чат-бот также минимизирует необходимость посещения офисов, предлагая клиентам более оперативный и безопасный формат обслуживания», - отметила директор Департамента развития розничного бизнеса ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» Татевик Бадалян. Деятельность ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» регулируется ЦБ РА. --0--