Телефон остается главным каналом общения банков с клиентами Компания Copiny провела исследование и выяснила, что банки в среднем используют от шести до 11 каналов коммуникации с клиентами. Самый популярный вариант коммуникации – телефон, на втором месте – форма обратной связи на сайте банка, на