Райффайзенбанк провел исследование на тему «Когда и как банки притягивают или отталкивают своих клиентов?». Портал Банки.ру отобрал пять самых притягательных и самых отталкивающих факторов и спросил у банкиров, как они управляют эмоциями клиентов. Хотим мы того или нет, но с банками мы сталкиваемся