«Без объявления войны». Что случилось с программой лояльности ВТБ Клиенты ВТБ массово жалуются на изменения в программе «Мультибонус». Банк сократил кешбэк и ввел ограничения по срокам действия бонусов и миль. Почему ВТБ меняет программу и чего ожидать клиентам?