Альфа-Банк первым в России запустил пилот по анализу эмоций клиентов в реальном времени в своих отделениях. «Подобных решений, работающих в режиме реального времени, сейчас на финансовом рынке пока нет. Мы тестируем распознавание эмоций клиентов по лицу: клиент приходит в отделение, на него