Абсолют Банк за 8 месяцев 2019 года на 48% увеличил - «Абсолют Банк»
Абсолют Банк по удаленным каналам обратной связи провел свыше 400 тыс. консультаций за 8 месяцев 2019 года. При этом более 50 тыс. обращений обработали в онлайн-чате, что на 60% больше, чем за аналогичный период 2018 года. Резкий рост обращений клиентов через онлайн-чат произошел в летние месяцы, что связано с пиком периода отпусков и вопросами по ипотечным сделкам.
Онлайн-чат Абсолют Банка отличается очевидными преимуществами: консультацию специалиста можно получить в индивидуальном порядке в любой точке мира, где есть интернет. Даже при обращении клиентов Абсолют Банка из-за границы расходы на связь не увеличиваются, что также актуально для пользователей.
Для удобства клиентов в марте 2019 г. в мобильном приложении «Абсолют Mobile» были добавлены push-уведомления о поступившем в онлайн-чат сообщении от специалиста контакт-центра. Внедрение этого инструмента сделало общение клиентов с консультантами Абсолют Банка еще более оперативным и удобным.
Смотрите также:
Абсолют Банк вручил онлайн-подарки более 700 клиентам, - «Абсолют Банк»
Абсолют Банк вручил онлайн-подарки более 700 клиентам, открывшим в банке депозит по акции "Салют, Абсолют!"
Абсолют Банк провел свыше 30 600 консультаций клиентов в онлайн-чате с момента запуска сервиса - «Пресс-релизы»
Сотрудники контактного центра Абсолют Банка провели 18 897 консультаций клиентов в онлайн-чате с начала 2018 года, что в 3,7 раза выше показателя за аналогичный период прошлого года. Большинство
Контактный центр Абсолют Банка провел 735 000 консультаций клиентов за год - «Пресс-релизы»
В 2018 году контактный центр Абсолют Банка провел 735 000 консультаций клиентов по каналам клиентской поддержки: в онлайн-чате, по почте и по телефону. При этом 45 тысяч обращений поступило в
С начала 2019 года контактный центр Абсолют Банка провел - «Абсолют Банк»
С начала 2019 года контактный центр Абсолют Банка провел 133 тысячи консультаций клиентов по каналам клиентской поддержки: в онлайн-чате, по почте и по телефону. При этом 11,5 тысяч обращений
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются