Совкомбанк купил долю в компании, занимающейся роботизацией кол-центров - «Финансы» » Финансы и Банки
Создать акаунт

Совкомбанк купил долю в компании, занимающейся роботизацией кол-центров - «Финансы»

10 апр 2019, 16:00
Финансы
0
0
Совкомбанк купил долю в компании, занимающейся роботизацией кол-центров - «Финансы»


Условия и сумма сделки не раскрываются.


Совкомбану купил 25% компании «Авиационные технологии связи» (АТС), которая занимается роботизацией кол-центров с применением искусственного интеллекта. Об этом сообщается в пресс-релизе кредитной организации.

«Когда клиент звонит в кол-центр банка, то отвечает робот, но клиенты даже не догадываются, что общаются не с живым сотрудником, а с искусственным интеллектом. Роботы закрывают однотипные ситуации, в которых человек следует стандартному скрипту. Нестандартные ситуации по-прежнему обрабатывают живые операторы, но таких ситуаций становится меньше», — комментируют в банке.

На основании условий договора о купле-продаже стороны не могут раскрывать сумму и условия сделки.


Условия и сумма сделки не раскрываются. Совкомбану купил 25% компании «Авиационные технологии связи» (АТС), которая занимается роботизацией кол-центров с применением искусственного интеллекта. Об этом сообщается в пресс-релизе кредитной организации. «Когда клиент звонит в кол-центр банка, то отвечает робот, но клиенты даже не догадываются, что общаются не с живым сотрудником, а с искусственным интеллектом. Роботы закрывают однотипные ситуации, в которых человек следует стандартному скрипту. Нестандартные ситуации по-прежнему обрабатывают живые операторы, но таких ситуаций становится меньше», — комментируют в банке. На основании условий договора о купле-продаже стороны не могут раскрывать сумму и условия сделки.

Смотрите также:


Комментарии
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются
Top.Mail.Ru