Банки Гонконга будут идентифицировать клиентов по голосу - «Финансы и Банки»
Два гонконгских банка объявили о готовности внедрить систему биометрической идентификации клиентов. В колл-центрах этих финучреждений появятся системы распознавания голоса.
Citi bank объявил, что запуск системы состоится уже на следующей неделе. Авторы инициативы считают, что это решение повысит качество и эффективность обслуживания, избавив клиентов от необходимости запоминать пароли и отвечать на вопросы безопасности. Также голосовая идентификация позволит сократить общение с оператором в среднем на 45 секунд.
HSBC планирует запустить систему биометрической идентификации по голосу во второй половине 2016 года. Директор HSBC Кевин Мартин сказал, что в будущем биометрия может стать нормой для идентификации личности в повседневной деятельности, в том числе в банковском обслуживании.
Намерения этих банков отражают более широкую тенденцию. Финансовые учреждения в разных странах, от Канады до Южной Африки, внедряют системы распознавания голоса в своих колл-центрах.
Смотрите также:
ВТБ24 приступит к опознаванию клиентов по лицу и голосу - «Финансы»
Пилотный проект биометрической идентификации стартует в январе 2017 года.
ЦБ хочет ввести новые способы биометрической идентификации - «Финансы и Банки»
Они будут доступны людям с ограниченными возможностями, с дефектами речи или лица Фото: pixabay.com Центробанк и крупнейшие финансовые организации намерены ввести новые способы биометрической
ВТБ24 будет снимать с клиентов голосовые слепки - «Финансы»
Банк планирует первым запустить идентификацию по голосу.
Банки протестируют идентификацию клиентов по голосу и фото - «Финансы и Банки»
Если испытания пройдут успешно, ввод удаленной идентификации физлиц станет возможен в ближайшее время Фото: ИА "БанкИнформСервис" В конце июля 2017 года начнется тестирование решений для
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются