Крупный шрифт и запись на видео. ЦБ дал банкам рекомендации по продажам инвестпродуктов - «Финансы и Банки»
Регулятор беспокоится из-за жалоб физлиц
![]()
Фото:
Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»
Банк России рекомендует кредитным организациям уделять более пристальное внимание информированию клиентов о возможных рисках, связанных с инвестированием в различные финансовые услуги и инструменты.
«Зачастую при обращении в банк для проведения каких-либо операций по вкладам клиентам предлагаются дополнительные или альтернативные финансовые продукты. При этом граждане не всегда обладают знаниями, которые позволили бы в полной мере оценить риски», - сетуют в ЦБ.
Как сообщают в пресс-службе Банка России, регулятор предлагает банкам разработать специальную форму уведомления клиента. Предполагается, что это будет некое подобие анкеты, в которой человек должен будет проставить «галочки» об ознакомлении с рисками и существенными условиями договора. «Банк должен проинформировать клиента, подпадают ли внесенные средства под систему страхования, а в случае предоставления агентских услуг - указать название компании-поставщика. В форме должен быть использован крупный шрифт, удобный для прочтения», - отмечают в ЦБ.
Кроме того, регулятор рекомендует банкам с согласия клиента проводить аудио- и видеозапись таких продаж, а персонал дополнительно обучить, чтобы сотрудники банка сами досконально разбирались в особенностях инвестпродуктов. В комплексе, эти меры снизят «риски убытков физических лиц, к которым они не были готовы».
Фото:
Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис»
Банк России рекомендует кредитным организациям уделять более пристальное внимание информированию клиентов о возможных рисках, связанных с инвестированием в различные финансовые услуги и инструменты.
«Зачастую при обращении в банк для проведения каких-либо операций по вкладам клиентам предлагаются дополнительные или альтернативные финансовые продукты. При этом граждане не всегда обладают знаниями, которые позволили бы в полной мере оценить риски», - сетуют в ЦБ.
Как сообщают в пресс-службе Банка России, регулятор предлагает банкам разработать специальную форму уведомления клиента. Предполагается, что это будет некое подобие анкеты, в которой человек должен будет проставить «галочки» об ознакомлении с рисками и существенными условиями договора. «Банк должен проинформировать клиента, подпадают ли внесенные средства под систему страхования, а в случае предоставления агентских услуг - указать название компании-поставщика. В форме должен быть использован крупный шрифт, удобный для прочтения», - отмечают в ЦБ.
Кроме того, регулятор рекомендует банкам с согласия клиента проводить аудио- и видеозапись таких продаж, а персонал дополнительно обучить, чтобы сотрудники банка сами досконально разбирались в особенностях инвестпродуктов. В комплексе, эти меры снизят «риски убытков физических лиц, к которым они не были готовы».
Смотрите также:
Регуляторный дайджест №6. Крах Татарстана и тюрьмы для бизнесменов - «Финансы»
АСВ закрывает свои региональные представительства, вынесены первые приговоры за фальсификацию отчетности и забалансовые вклады, ЦБ отозвал лицензии у трех казанских банков, задержаны руководители
Через лупу: почему на финансистов не действуют наказания за мелкий шрифт - «Финансы и Банки»
Участников финансового рынка — страховщиков, банки, микрофинансовые организации — часто наказывают за мелкий шрифт в договорах и наружной рекламе. Какой именно шрифт считается мелким и почему,
Банки меняют форму - «Финансы и Банки»
Нестандартный договор на открытие вклада не освобождает банк от обязательств перед клиентом Все больше банков при открытии вкладов переходят на заключение договоров комплексного обслуживания или
Жалобные клиенты - «Финансы и Банки»
Банки не считают проблемой жалобы клиентов Дата 1 июля знаменательна для банков и их клиентов не только тем, что вступает в силу норма, по которой Банк России вправе ограничивать полную стоимость
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются