Банк Москвы занял первое место в рейтинге дистанционных сервисов при получении кредитов - «Пресс-релизы»

Банк Москвы стал абсолютным лидером среди российских банков по удобству получения кредитов через дистанционные каналы обслуживания по данным ежегодного исследования Cash Credit CX Rank 2016 аналитического агентства Markswebb Rank & Report.

Согласно проведенным исследованиям клиенты Банка Москвы в среднем затрачивают на 30-50% меньше времени на выбор и ознакомление с условиями кредита, клиентам банка доступны более удобные формы заявок, позволяющие получить решение по кредиту дистанционно, а также возможность подать заявку на кредит с помощью мобильных устройств.

В рамках исследования было опрошено более 3 тысяч россиян в возрасте от 16 до 64 лет, а также проведена серия глубинных интервью с 20 клиентами банков, проживающими в Москве и имеющими непогашенные кредиты наличными в российских банках. Респонденты ответили на вопросы о своем опыте использования дистанционных сервисов по открытию и обслуживанию банковских карт. Кроме того, исследование включало в себя аудит и тестирование онлайн-сервисов дистанционного банковского обслуживания.

Банк Москвы также вошел в тройку лидеров по степени комфортности дистанционных каналов при обслуживании кредитов и кредитных карт.

Cash Credit CX Rank 2016 - исследование агентства Markswebb Rank & Report, предметом которого является совокупный потребительский опыт, формируемый у заемщика по нецелевым кредитам наличными в дистанционных каналах обслуживания банка.