Альфа-Банк открыл первый Phygital-офис - «Пресс-релизы»
![Альфа-Банк открыл первый Phygital-офис - «Пресс-релизы»](https://novosti-bankov.ru/uploads/posts/2020-06/159237035212019idth200.png)
![Альфа-Банк открыл первый Phygital-офис - «Пресс-релизы»](https://novosti-bankov.ru/uploads/posts/2020-06/159237035212019idth200.png)
В Москве на улице Маросейка появился первый офис Альфа-Банка, выполненный в соответствии с концепцией Phygital. Phygital — от английского physical и digital, сочетание цифровых и физических каналов. В Phygital-офисах клиенты получают и теплое человеческое общение, и качественные цифровые сервисы.
Что нового в Phygital-офисе:
Биометрия. Офис узнает клиента в лицо (если клиент ранее дал свое согласие на это). Смотреть в камеру не нужно, клиенту достаточно войти в офис, и система передаст сотруднику всю важную информацию: как зовут клиента, какими сервисами банка пользуется, с какой проблемой пришел, что ему может быть интересно. Точность распознавания лица — 98%.
Планирование визита. В мобильном приложении можно будет посмотреть загруженность отделения и выбрать предпочтительное время визита — клиента будут ожидать к этому времени.
Нет бумаги. Все документы подписываются и хранятся в смартфоне. Каждый такой офис будет экономить до 10 тонн бумаги в год.
Нет стоек сотрудников и отдельной рабочей зоны. Сотрудники и клиенты могут выбрать любое удобное для работы место в пространстве офиса и с комфортом решить все вопросы.
«За последние годы банки радикально улучшили свои цифровые каналы. А вот отделения остались прежними и неотличимыми друг от друга. При этом каждый крупный банк постарался открыть свое «отделение будущего» — и все они остались своеобразными шоурумами банковских инноваций. Мы же представили то, как на самом деле будут выглядеть и работать отделения банков уже очень скоро, — отметил главный управляющий директор Альфа-Банка Владимир Верхошинский. — Вслед за Phygital-офисом на Маросейке мы открываем еще два новых отделения в Москве, и уже осенью начнем масштабировать полученный опыт на нашу сеть по всей стране».
Первый Phygital-офис Альфа-Банка расположен в Москве по адресу ул. Маросейка д.10/1. В ближайшие месяцы банк запланировал открытие еще двух отделений будущего: малого офиса на Технопарке и флагманского офиса площадью на Кузнецком мосту. Осенью 2020 года Альфа-Банк начнет постепенную трансформацию всей сети, которая насчитывает 525 офисов в Москве и регионах России.
Смотрите также:
![«Четверть всех жителей Новосибирска – наши клиенты»: Альфа-Банк подвел итоги года - «Финансы»](/uploads/posts/2023-01/1672904108-1alfa-opening-324x160.jpg)
![В Новосибирске Альфа-Банк завершил переход офисов на phygital-формат и рассказал об итогах года - «Финансы»](/uploads/posts/2024-01/1705304112-1alfabank-324x160.jpg)