Интернет — самая эффективная площадка для привлечения активных клиентов, считает член правления Ситибанка Михаил БЕРНЕР. В интервью Банки.ру он рассказал, как отделения превращаются в шоу-румы, почему не нужно содержать собственную большую банкоматную сеть и за каких клиентов банки борются сейчас.