«Я же у вас кредит брал!» - «Финансы и Банки»

Одним из итогов уходящего года стала повальная мода на финансовые супермаркеты. По замыслу создателей они должны стать эффективными посредниками между финансовыми институтами и рядовыми гражданами, будущими клиентами. Однако на рынке уже много лет существует крупнейший в России финансовый супермаркет — Банки.ру. Как это работает?

Узнав этим летом, что я работаю в Банки.ру, знакомый оживился: «О, да я же у вас кредит брал!» Кредит он брал, конечно, не у нас, а в одном из банков, выгодные предложения которых размещены на Банки.ру. «Смотрел условия по кредитам у разных банков в сравнении. Доволен вполне: посмотрел, сравнил, нашел нужное предложение по сниженной ставке от Банки.ру — там и взял в итоге кредит», — пояснил мой приятель. Ощущение того, что кредит ему выдал именно Банки.ру, сложилось, говорит он, из-за простоты всей процедуры: пару минут заполняешь заявку на сайте — и всё, считай, что деньги в кармане.

По сути, финансовый супермаркет не слишком отличается от обычного: разве что на «полках» лежат не хлеб, молоко или рыба, а все имеющиеся на рынке финансовые продукты — от вкладов и кредитов до туристической страховки и акций «Газпрома». И заходят в супермаркет Банки.ру миллионы россиян: в одном только ноябре этого года уникальных пользователей было почти шесть миллионов. Это делает Банки.ру крупнейшей финансовой площадкой страны.

В октябре 2016 года посетители Банки.ру в рамках проекта «Специальные предложения» открыли более 6,9 тыс. вкладов в банках на общую сумму 5,5 млрд рублей. А за десять месяцев 2016 года пользователи открыли 51,7 тыс. вкладов на общую сумму 35,774 млрд рублей. По кредитам каждый месяц Банки.ру обрабатывает около 30 тыс. заявок. Специальные предложения финансового супермаркета Банки.ру — это несколько вкладов, дебетовых карт, страховых продуктов, объектов недвижимости, условия по которым гораздо привлекательнее средних по рынку. Среди партнеров — такие крупные банки, как «Открытие», Промсвязьбанк, «Ренессанс Кредит» и другие.

В банках сотрудничеством тоже довольны. «В уходящем 2016 году совместно с порталом Банки.ру Промсвязьбанк провел уникальную цифровую кампанию по привлечению вкладчиков, — говорит вице-президент, руководитель блока «Цифровой бизнес» Промсвязьбанка Алгирдас Шакманас. — Результаты оказались впечатляющими, что подтвердило эффективность этой площадки, готовой работать в синергии. Это позволило нам планировать подобные кампании на регулярной основе. Убеждены, что новые проекты всегда будут превосходить целевые показатели».

Пройдемся по супермаркету. Итак, что вы можете купить?

На банковских полках Банки.ру «лежат» вклады, потребительские, ипотечные и автокредиты, микрозаймы, кредитные и дебетовые карты, кредитные истории, переводы с карты на карту и многое другое.

В отделе «Страхование» можно, например, рассчитать стоимость полисов каско и ОСАГО, оформить туристическую страховку, [/u]заказать полисы страхования жизни.

На стеллаже «Мобильная связь и Интернет» представлены, в частности, услуги анализа и подбора сотовых тарифов, домашнего Интернета[/u].

«Инвестиции» предлагают купить акции, облигации или еврооблигации, а также оформить индивидуальный инвестиционный счет.

Мы не банк или страховая компания, поэтому, конечно, не продаем саму услугу напрямую: к нам можно прийти, увидеть весь ассортимент продуктов, которые есть на рынке, сравнить и выбрать. К продуктам портал дает экспертные заключения продуктовых аналитиков Банки.ру.

«Финансовый супермаркет — это не только то, что клиент видит на витрине, но и то, что скрыто от глаз покупателя, — отмечает генеральный директор Банки.ру Динара Юнусова. — Это огромная работа, качество бизнес-процессов наших партнеров, работа контакт-центров, лучшие условия по продуктам финансовых институтов. Сейчас наш приоритет — более качественное и технологичное обслуживание всех наших клиентов».

«В отличие от обычного супермаркета, специалисты отделов анализа банковских, инвестиционных или страховых услуг Банки.ру помогают с выбором продукта в любой из этих категорий. «Поэтому даже человек, впервые оформляющий вклад или любой другой продукт на нашем портале, не растеряется при выборе», — говорит руководитель отдела лидогенерации и специальных проектов Банки.ру Юлия Ананьева.

«Изменения по вкладам мы отслеживаем на ежедневной основе с помощью специальной программы и вручную, всю информацию по депозитам вносим на основании официального сайта каждого банка. Если информация на сайте банка указана двояко или ее недостаточно для того, чтобы корректно заполнить карточку вклада, мы отдельно обращаемся в контактный-центр или в офис кредитной организации для уточнения информации», — поясняет эксперт по вкладам Банки.ру Наталия Болдырева. По ее словам, ошибки происходят крайне редко и исправляются моментально.

Согласно счетчику на главной странице Банки.ру, за день «покупки» в финансовом супермаркете совершают от 1,5 тыс. до 1,7 тыс. человек — таково обычно количество оставленных заявок за сутки. «Оставить заявку — это не просто проявить интерес к тому или иному продукту. Здесь уже требуется заполнение анкеты, на которое уходит время. То есть эти цифры отражают количество пользователей, которые действительно что-то приобретают через Банки.ру», — отмечает Ананьева. По ее словам, остальные финансовые супермаркеты открыто не показывают данные по количеству оформленных заявок. «Но, судя по отзывам банков, мы впереди», — считает эксперт.

Так что если в разговоре со знакомым вы услышите про Банки.ру: «Я у них кредит брал», — не удивляйтесь. Продавать качественную финансовую продукцию от лучших производителей — вот смысл работы нашего финансового супермаркета. И если в нем будет еще больше покупок — это верный признак того, что российская экономика выходит из кризиса.

Эмма ТЕРЧЕНКО,