Недовольных набралось 18% Фото: ИА "БанкИнформСервис" Индекс лояльности среди клиентов российских банков резко снизился по сравнению с прошлым годом, сообщает Национальное агентство финансовых исследований. Но всё не так плохо, как кажется на первый взгляд. Доля клиентов, недовольных своим основным банком, даже снизилась (правда, в пределах статпогрешности) - с 19% до 18%. А индекс лояльности упал из-за того, что среди клиентов, удовлетворённых обслуживанием, стало гораздо меньше тех, кто готов рекомендовать банк своим знакомым. Таковых, правда, по-прежнему больше, но уже не абсолютное большинство - впервые в истории опросов НАФИ доля «рекомендующих» упала ниже половины, снизившись с 59% до 47%. Соответственно, доля клиентов, которые довольны своим банком, но не намерены его рекомендовать, выросла с 22% до 35%.
В целом банковскими услугами пользуются 83% населения. Своим основным банком они чаще всего называют Сбербанк, ВТБ и Альфа-Банк.
Правительство Дмитрия Медведева проработало первые полгода. В интервью «Ъ» премьер-министр рассказывает о будущем «Роснефти» и идеологических спорах в Белом доме, об общественных настроениях и
О своем взгляде на продолжающийся мировой кризис и экономическую ситуацию в России в эфире радиостанции «Эхо Москвы» рассказал экс-министр финансов РФ Алексей КУДРИН. О. Бычкова: Добрый вечер. Мы
Тем, кто хоть немного в теме российского Интернет-бизнеса, объяснять, кто такой Герман КЛИМЕНКО, не нужно. Тем, кто далек от Интернета и жизни российского сетевого комьюнити, объяснить будет сложно.
В Москве прошла серия обысков по делу о незаконной банковской деятельности, был задержан за получение взятки в крупном размере предправления Росбанка. О том, как коррупция в России влияет на
Комментарии
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются