УБРиР запустил бот в Telegram - «Пресс-релизы» » Финансы и Банки
Создать акаунт

УБРиР запустил бот в Telegram - «Пресс-релизы»

23 окт 2015, 13:33
Пресс-релизы
174
0
УБРиР запустил бот в Telegram - «Пресс-релизы»
УБРиР запустил бот в Telegram - «Пресс-релизы»
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) расширят границы взаимодействия с клиентами. В мессенджере Telegram был запущен специальный бот @UBRRBot.


Боты в Telegram - это аккаунты, которыми управляют не люди, а программы. Они могут преподавать, играть, искать информацию, транслировать сообщения на широкую аудиторию, напоминать о событиях. Эти «машины» удобны тем, что в течение короткого времени готовы дать ответ на интересующий клиента вопрос.


Так @UBRRBot уже сейчас может предоставить информацию по актуальным курсам валют (с официального сайта УБРиР, а также курс ЦБ). Пользователю достаточно ввести /usd, чтобы узнать актуальный курс доллара к рублю, /eur - для получения курса евро и /gbp - для получения курса британского фунта. Значения актуальны для всей территории РФ. Также бот УБРиР может рассказать о стоимости покупки и продажи золота и серебра по запросам /au и /ag.


По словам руководителя дирекции стратегического развития ИТ УБРиР Михаила Свердлова, будущее во взаимодействии с клиентом за платформами, где взаимодействие может быть максимально автоматизировано. С одной стороны, это позволяет минимизировать стоимость каждой коммуникации, с другой - есть все необходимые инструменты для полного удовлетворения запросов каждого пользователя. «С распространением сервисов мгновенного обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Viber, Telegram и других, банки получили новые возможности для коммуникаций с клиентами. Сегодня для многих пользователей этот канал становится все более привычным и имеет все шансы стать основным», - рассказал Михаил Свердлов.


Сейчас @UBRRBot работает в тестовой эксплуатации, специалисты УБРиР собирают обратную связь с клиентов: что было бы интересно и полезно узнавать у банка в режиме реального времени. С учетом полученных данных функционал @UBRRBot будет со временем дополняться. Так, по мере роста спроса на сервис рассматривается возможность использования функционала геолокации и создания обработки голосовых запросов. Уже сейчас тестируется функционал запроса ближайшего офиса и банкомата.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) расширят границы взаимодействия с клиентами. В мессенджере Telegram был запущен специальный бот @UBRRBot. Боты в Telegram - это аккаунты, которыми управляют не люди, а программы. Они могут преподавать, играть, искать информацию, транслировать сообщения на широкую аудиторию, напоминать о событиях. Эти «машины» удобны тем, что в течение короткого времени готовы дать ответ на интересующий клиента вопрос. Так @UBRRBot уже сейчас может предоставить информацию по актуальным курсам валют (с официального сайта УБРиР, а также курс ЦБ). Пользователю достаточно ввести /usd, чтобы узнать актуальный курс доллара к рублю, /eur - для получения курса евро и /gbp - для получения курса британского фунта. Значения актуальны для всей территории РФ. Также бот УБРиР может рассказать о стоимости покупки и продажи золота и серебра по запросам /au и /ag. По словам руководителя дирекции стратегического развития ИТ УБРиР Михаила Свердлова, будущее во взаимодействии с клиентом за платформами, где взаимодействие может быть максимально автоматизировано. С одной стороны, это позволяет минимизировать стоимость каждой коммуникации, с другой - есть все необходимые инструменты для полного удовлетворения запросов каждого пользователя. «С распространением сервисов мгновенного обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Viber, Telegram и других, банки получили новые возможности для коммуникаций с клиентами. Сегодня для многих пользователей этот канал становится все более привычным и имеет все шансы стать основным», - рассказал Михаил Свердлов. Сейчас @UBRRBot работает в тестовой эксплуатации, специалисты УБРиР собирают обратную связь с клиентов: что было бы интересно и полезно узнавать у банка в режиме реального времени. С учетом полученных данных функционал @UBRRBot будет со временем дополняться. Так, по мере роста спроса на сервис рассматривается возможность использования функционала геолокации и создания обработки голосовых запросов. Уже сейчас тестируется функционал запроса ближайшего офиса и банкомата.

Смотрите также:


Комментарии
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются
Комментарии для сайта Cackle
Яндекс.Метрика Top.Mail.Ru
Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика