УБРиР запустил бот в Telegram - «Пресс-релизы»

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) расширят границы взаимодействия с клиентами. В мессенджере Telegram был запущен специальный бот @UBRRBot.

Боты в Telegram - это аккаунты, которыми управляют не люди, а программы. Они могут преподавать, играть, искать информацию, транслировать сообщения на широкую аудиторию, напоминать о событиях. Эти «машины» удобны тем, что в течение короткого времени готовы дать ответ на интересующий клиента вопрос.

Так @UBRRBot уже сейчас может предоставить информацию по актуальным курсам валют (с официального сайта УБРиР, а также курс ЦБ). Пользователю достаточно ввести /usd, чтобы узнать актуальный курс доллара к рублю, /eur - для получения курса евро и /gbp - для получения курса британского фунта. Значения актуальны для всей территории РФ. Также бот УБРиР может рассказать о стоимости покупки и продажи золота и серебра по запросам /au и /ag.

По словам руководителя дирекции стратегического развития ИТ УБРиР Михаила Свердлова, будущее во взаимодействии с клиентом за платформами, где взаимодействие может быть максимально автоматизировано. С одной стороны, это позволяет минимизировать стоимость каждой коммуникации, с другой - есть все необходимые инструменты для полного удовлетворения запросов каждого пользователя. «С распространением сервисов мгновенного обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Viber, Telegram и других, банки получили новые возможности для коммуникаций с клиентами. Сегодня для многих пользователей этот канал становится все более привычным и имеет все шансы стать основным», - рассказал Михаил Свердлов.

Сейчас @UBRRBot работает в тестовой эксплуатации, специалисты УБРиР собирают обратную связь с клиентов: что было бы интересно и полезно узнавать у банка в режиме реального времени. С учетом полученных данных функционал @UBRRBot будет со временем дополняться. Так, по мере роста спроса на сервис рассматривается возможность использования функционала геолокации и создания обработки голосовых запросов. Уже сейчас тестируется функционал запроса ближайшего офиса и банкомата.

Цитирование статьи, картинки - фото скриншот - Rambler News Service.

Иллюстрация к статье - Яндекс. Картинки.

Есть вопросы. Напишите нам.

Общие правила поведения на сайте.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) расширят границы взаимодействия с клиентами. В мессенджере Telegram был запущен специальный бот @UBRRBot. Боты в Telegram - это аккаунты, которыми управляют не люди, а программы. Они могут преподавать, играть, искать информацию, транслировать сообщения на широкую аудиторию, напоминать о событиях. Эти «машины» удобны тем, что в течение короткого времени готовы дать ответ на интересующий клиента вопрос. Так @UBRRBot уже сейчас может предоставить информацию по актуальным курсам валют (с официального сайта УБРиР, а также курс ЦБ). Пользователю достаточно ввести /usd, чтобы узнать актуальный курс доллара к рублю, /eur - для получения курса евро и /gbp - для получения курса британского фунта. Значения актуальны для всей территории РФ. Также бот УБРиР может рассказать о стоимости покупки и продажи золота и серебра по запросам /au и /ag. По словам руководителя дирекции стратегического развития ИТ УБРиР Михаила Свердлова, будущее во взаимодействии с клиентом за платформами, где взаимодействие может быть максимально автоматизировано. С одной стороны, это позволяет минимизировать стоимость каждой коммуникации, с другой - есть все необходимые инструменты для полного удовлетворения запросов каждого пользователя. «С распространением сервисов мгновенного обмена сообщениями, таких как WhatsApp, Viber, Telegram и других, банки получили новые возможности для коммуникаций с клиентами. Сегодня для многих пользователей этот канал становится все более привычным и имеет все шансы стать основным», - рассказал Михаил Свердлов. Сейчас @UBRRBot работает в тестовой эксплуатации, специалисты УБРиР собирают обратную связь с клиентов: что было бы интересно и полезно узнавать у банка в режиме реального времени. С учетом полученных данных функционал @UBRRBot будет со временем дополняться. Так, по мере роста спроса на сервис рассматривается возможность использования функционала геолокации и создания обработки голосовых запросов. Уже сейчас тестируется функционал запроса ближайшего офиса и банкомата.

Пресс-релизы, Telegram УБРиР @UBRRBot может сейчас

WhatsApp стал полноценным инструментом для решения вопросов клиентов УБРиР - «Пресс-релизы»

В феврале 2016 года Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР) запустил пилотный проект по консультированию действующих клиентов банка в сервисе обмена мгновенными сообщениями WhatsApp. По

Бот в помощь - «Финансы»

Несколько банков запустили автоматических аккаунтов в мессенджере Telegram. Они могут ответить на простейшие вопросы о курсах валют, офисах и банкоматах. РБК протестировал боты и выяснил, зачем они

Сентябрь - «сбрасывай» валюту - «Финансы и Банки»

Банкиры фиксируют понижение интереса населения к иностранным деньгам Держатели валюты предпочитают сдавать ее в банк. По данным Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР), если в начале лета

ОТП Банк запустил бот в мессенджере Telegram - «Пресс-релизы»

ОТП Банк запустил еще один канал взаимодействия с клиентами — бот (автоматическую программу) в мессенджере Telegram. Через канал ОТП Банка Telegram клиенты смогут получить следующую информацию:

Комментарии

Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются

Смотрите также: