Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами форума Client Service Forum 2016 - «Пресс-релизы»
Связь-Банк и МКБ «Аналитика без границ» выступили партнерами масштабного форума Client Service Forum 2016, который проходил 23 и 24 июня 2016 года. Заместитель директора Департамента персонала Связь-Банка Татьяна Меньшова выступила на мероприятии с докладом «Внутренний сервис как часть внешнего. Инструменты оценки внутреннего сервиса». Т.Меньшова рассказала о философии, инструментах и этапах реализации проекта по оценке сотрудниками Банка сервиса, предоставляемого друг другу в рамках выполнения ежедневных рабочих задач. Т.Меньшова отметила, что необходимость измерения и управления внешним сервисом сегодня практически для всех компаний очевидна. «На вопросы внутреннего взаимодействия часто не обращают должного внимание. Для нас внутренний сервис не менее важен, чем внешний, ведь есть мнение, что качество внешнего сервиса никогда не превысит качества внутреннего. Поэтому управляя внутренним сервисом, мы косвенно влияем и на внешний», - подчеркнула Т.Меньшова. Форум ориентирован на обмен практическим опытом: большинство участников делились рабочими кейсами. В частности, руководитель отдела корпоративных продаж Volvo Cars Russia Михаил Белов рассказал об интересном опыте привлечения новых клиентов через развитие корпоративной культуры. Очевидно, что поиск решений через внутренние процессы является сегодня серьезным трендом как в сфере HR, так и в развитии бизнеса. «Неравнодушные сотрудники открыты новому, способны творчески мыслить и искать новые решения. «Сервисность» необходимо возвести в рамки идеологии компании», - считает директор департамента персонала компании «АДАМАС» Елена Воробьева. В качестве спикеров на форуме выступили представители Почты России, Ростелекома, Yandex Data Factory, Samsung Electronics, Hoff, Danone, МГТС, Райффайзенбанка, МКБ, Альфа-Банка, ЮниКредит Банка и др.
Смотрите также:
Связь-Банк и МБК «Аналитика без границ» выступают партнерами IХ Форума «КИБЕРБАНК 2016» - «Пресс-релизы»
Связь-Банк и МБК «Аналитика без границ» выступают информационными спонсорами IХ Форума «КИБЕРБАНК 2016». Организатором мероприятия является журнал The Retail Finance. Мероприятие состоится 26 мая
Связь-банк: Клуб «Аналитика без границ» выступил партнером VII Российско-Китайского форума «Бизнес с Китаем» - «Пресс-релизы»
Международный банковский клуб «Аналитика без границ» выступил в качестве партнера одного из крупнейших ежегодных деловых мероприятий - форума «Бизнес с Китаем: импорт, экспорт, финансовые
МБК «Аналитика без границ» Связь-Банка выступил партнером Всероссийской банковской конференции - «Пресс-релизы»
Международный банковский клуб «Аналитика без границ», одним из учредителей которого является Связь-Банк (группа Внешэкономбанка), выступил партнером Всероссийской банковской конференции «Банковская
Связь-Банк и МБК «Аналитика без границ» поддержали конференцию журнала The Retail Finance - «Пресс-релизы»
Связь-Банк (Группа Внешэкономбанка) и Международный банковский клуб «Аналитика без границ» выступили информационными партнерами III Ежегодной конференции журнала The Retail Finance «ТочкаБАНК.
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются