Новые технологии радикально меняют подход банков к оказанию услуг их клиентам. Те возможности, которые устраивали клиентов еще 10—15 лет назад, сейчас уже устарели. Вице-президент компании SapientNitro Питер ФОРД рассказал порталу Банки.ру о своем видении настоящего и будущего высокотехнологичного