Недовольных набралось 18% Фото: ИА "БанкИнформСервис" Индекс лояльности среди клиентов российских банков резко снизился по сравнению с прошлым годом, сообщает Национальное агентство финансовых исследований. Но всё не так плохо, как кажется на первый взгляд. Доля клиентов, недовольных