Михаил БЕЛЯЕВ, глава Службы заботы о клиентах Сбербанка РФ, уже более года руководит группой, ответственной за работу с клиентами банка в социальных сетях. Сейчас служба — только в начале пути, но уже накоплен уникальный опыт. Благодаря масштабам Сбера, числу его клиентов, многое удалось проверить

Благодаря приобретению Банка Москвы и Транскредитбанка, группа ВТБ показала резкий рост кредитного портфеля, но на этом останавливаться не собирается. Перед купленными кредитными организациями ВТБ поставил масштабные задачи. О том, как будет развиваться их бизнес вместе с бизнесом группы, зампред

Основатель «Домашних денег» Евгений БЕРНШТАМ — сложный собеседник. За 40 минут интервью он ответил на четыре письма, сделал звонок знакомому с предложением купить облигации его компании и договорился о встрече с соседом по столику — тот тоже занимается микрофинансированием. Из всего этого главному

Группа ВТБ завершила построение своей международной сети, открыв на этой неделе офис «ВТБ Капитала» в Нью-Йорке. Президент — председатель правления ВТБ Андрей КОСТИН рассказал в интервью агентству «Прайм» о планах группы ВТБ по расширению бизнеса на международном рынке, поделился своим видением

В пресс-центре Банки.ру состоялось заседание Клуба банковских аналитиков, посвященное проблемам инфляции, валютного курса, уровню процентных ставок. В марте инфляция в годовом исчислении достигла локального минимума — 3,7%, и теперь ее темпы будут до конца года только расти. Такое мнение высказала

В 1991 году Василий ВЫСОКОВ оставил преподавание в Ростовском институте народного хозяйства и пошел в бизнес. Он создал консалтинговую компанию, которая проконсультировала по вопросам приватизации сотни директоров донских предприятий. Владельцы ряда этих компаний решили, что им для обслуживания

Тем, кто хоть немного в теме российского Интернет-бизнеса, объяснять, кто такой Герман КЛИМЕНКО, не нужно. Тем, кто далек от Интернета и жизни российского сетевого комьюнити, объяснить будет сложно. Герман — человек, который в изрядной мере повлиял и активно продолжает влиять на формирование

Розничные банки рискуют по-разному. Одним достаточно нескольких минут, чтобы выдать клиенту дорогой кредит. Другие проверяют заемщиков долго, зато ставки по кредитам у них ниже. Об отношении к рискам, о причинах бурного роста и о планах развития банка «Западный» в интервью порталу Банки.ру

За счет каких инноваций банк второй год подряд лидирует в «Народном рейтинге» на Банки.ру? Для чего потребовалось открывать свой университет? Стоит ли пересмотреть систему подсчета голосов в «Народном рейтинге»? Почему сегодня идет активная «охота» за юридическим лицами? На вопросы Елены Ищеевой

Россияне уже давно приобрели иммунитет к всевозможным предсказаниям о грозящих нам кризисах и бедах. Но к этому предупреждению о возможном скором новом экономическом кризисе стоит отнестись особенно внимательно: оно исходит от человека, который до самого недавнего времени в течение долгих лет

Банковский сектор будет развиваться, линия на усиление регулирования будет продолжена. Регулятор будет «мотивировано судить», денежная политика — не тротуар Невского, банковская «баба-яга» «перекуется», и вообще скоро лето! Подробнее об этом в интервью «Банковскому обозрению» рассказал первый

Как изменится в 2012 году продуктовая линейка МСП Банка — банка господдержки малого и среднего предпринимательства? Какие изменения в политике установления лимитов на банки-партнеры произошли в 2011 году и планируются дальше? Об этом в интервью РА «Эксперт» рассказал председатель правления МСП

Президент группы Qiwi Андрей РОМАНЕНКО рассказал «Маркеру» о положении компании на российском рынке, планах создания глобальной экосистемы электронных денег на платформе «Qiwi Кошелек», а также о том, почему госуслуги являются двигателем развития электронных платежей. Президент Qiwi объяснил и то,

Как развивается в Сбербанке потребительское кредитование и какова роль «кредитной фабрики», спецкорреспонденту «Денег» рассказал заместитель председателя правления банка Александр ТОРБАХОВ. — Недавно Сбербанк поднял ставки по кредитам наличными для граждан. Ставки и дальше будут расти? — Начнем с

Как удалось приобрести банк его клиентам? В какие технологии планируют вкладывать средства новые владельцы? Какие из задач первоочередные для топ-менеджеров? В чем кроется основная проблема коммерческих банков в России? На вопросы Елены Ищеевой отвечает герой программы «Первые Лица»...

Банки во всем мире стремятся восстановить потерянное после кризиса 2008 года доверие клиентов. Выигрывают те, кто предлагает потребителям качественный сервис, прозрачные и понятные продукты. Такой вывод сделан в книге «Финансовые услуги: перезагрузка». Один из ее авторов — основатель