В Сбербанке создана Служба Омбудсмена - «Пресс-релизы»
В Сбербанке создано новое подразделение - Служба Омбудсмена. Она будет решать спорные и нестандартные ситуации, возникающие у клиентов при получении продуктов и услуг банка и его дочерних и зависимых обществ на территории Российской Федерации. Подразделение подчиняется напрямую Президенту, Председателю Правления Сбербанка Герману Грефу. Основные принципы работы подразделения - независимость, справедливость и объективность, конфиденциальность, стремление к изменениям, простота и полнота ответов. Служба Омбудсмена принимает обращения клиентов - физических лиц, а также индивидуальных предпринимателей и юридических лиц сегмента малого и микробизнеса, либо их представителей. В компетенцию Службы входит рассмотрение досудебных финансовых претензий на сумму более 3 тысяч рублей в том случае, если клиент уже получал ответ на своё обращение от банка и не согласен с ним. Обращение должно быть связано с предоставлением банком услуг или обслуживания в рамках договорных отношений с клиентом. «Наша задача - обеспечить нашим клиентам возможность быстрого решения сложных ситуаций. Убеждена, что в диалоге с клиентом мы сможем решить любую проблему», - подчеркнула Яника Баранова, финансовый омбудсмен Сбербанка. Получить подробную информацию о Службе и подать обращение можно на странице подразделения на официальном сайте банка по адресу.
Смотрите также:
Сбербанк уполномочен примирить - «Финансы»
Банк обзавелся собственным омбудсменом Сбербанк для решения проблем с клиентами создал собственную «службу омбудсмена», которая будет претендовать на индивидуальный подход и независимость. Эксперты
В России появилась служба по внесудебному решению денежных разногласий граждан и финансовых организаций - «Финансы и Банки»
Но принимать обращения она начнёт нескоро Фото: Евгения Яблонская для «БанкИнформСервис» 3 сентября вступил в силу закон о финансовом омбудсмене, на эту должность назначен Юрий Воронин. Новость эта,
Наталья Сатина: «У омбудсмена будет значительный статус» - «Интервью»
У российских потребителей вскоре появится новый федеральный защитник: финансовый омбудсмен с представителями в семи федеральных округах. Поручение подготовить концепцию законодательных изменений для
Банк «ТРАСТ» первым на рынке получил свидетельство института финансового омбудсмена - БАНК «ТРАСТ»
Первого февраля состоялось официальное вручение банку «ТРАСТ» свидетельства о присоединении к системе финансового омбудсмена. Это первое свидетельство, выданное общественным примирителем Павлом
Минимальная длина комментария - 50 знаков. комментарии модерируются